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COMMENT ÉCHANGER UN ACHAT ONLINE


Vous disposez de 30 jours pour échanger votre colis. Ceci est possible dans une de nos boutiques Twice As Nice, tant que le bijou n'a pas été porté et qu'il est en parfait état. Il est également possible de nous renvoyer les bijoux pour les échanger, dans ce cas, suivez les instructions ci-dessous. Vous pouvez échanger le bijou pour un autre bijoux ou un bon d’achat. Le remboursement en boutique n'est pas possible. Nous vous invitons à venir avec l'emballage d'origine et le bon de livraison, nous serons ravis de vous conseiller. 

Les sets prédéfinis ne peuvent être échangés que dans leur ensemble.


INSTRUCTIONS DE RENVOI


Au cas où vous désirez renvoyer votre achat, suivez les étapes ci-dessous. Vous avez 30 jours pour retourner votre commande.

 

 

- Emballez les articles que vous souhaitez retourner avec le formulaire de renvoi et une copie de votre ticket de caisse dans l'emballage d'origine et envoyez-les à l'adresse suivante: 

Service renvoi Chabry

Prinsboudewijnlaan 21G

2550 Kontich (BE). (Les frais de port sont à votre charge)

- Vous recevrez une confirmation par courrier électronique de la part de notre service clientèle que le retour a été receptionné et vous serez rembousé intégralement. (sauf frais de port) de la même façon que vous avez effectué votre paiement. (Nous vous rappelons que le virement sur votre carte de crédit dépend toujours de l’organisme bancaire lui correspondant). Si vous avez demandé un échange, celui-ci vous sera envoyé.

 

TWICE AS NICE se réserve le droit de refuser le remboursement des retours envoyés hors délai ou des articles ne se trouvant pas dans leur état d’origine.

Ne seront en aucun cas acceptés: les articles usagés, salis, endommagés ou incomplets, les articles faits sur mesure à la demande du client, les articles portés ou dont les étiquettes ont été retirées.

Les bijoux ne peuvent en aucun cas être déposés, renvoyés ou remboursés via les boutiques TWICE AS NICE. Les échanges peuvent être effectués en boutiques.

 

INSTRUCTIONS DE REPARATION


Les réparations peuvent être apportées dans les boutiques du réseau portant l’enseigne TWICE AS NICE (le plus rapide) ou renvoyées à l’adresse suivante : Prinsboudewijnlaan 21G 2550 Kontich (BE). Dans ce cas, envoyez d’abord un courrier électronique à notre service clientèle au webmaster@twiceasnice.be et si une participation aux frais est requise, le client sera prévenu par mail afin qu’il règle le montant avant que le bijou réparé lui soit réexpédié. Les  frais de port sont à charge du client.

 

INSTRUCTIONS D’ECHANGE


Les échanges ne sont possibles que via les boutiques du réseau à l’enseigne TWICE AS NICE endéans les 15 jours. Les articles doivent être dans un parfait état  avec l’étiquette, le ticket de caisse et l’emballage d’origine. Les articles peuvent être échangés pour d’autres articles ou un bon d’achat. Les échanges ne donnent jamais lieu à un remboursement. Les conditions susmentionnées ne s'appliquent pas au droit de rétractation.

Les sets prédéfinis ne peuvent être échangés que dans leur ensemble.

 

DROIT DE RÉTRACTION


Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Chabry BVBA, Prinsboudewijnlaan 21G, 2550 Kontich - Belgique, au +32(0)3 239 33 85 ou par Email à l'adresse webmaster@twiceasnice.be. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Chabry BVBA, Prinsboudewijnlaan 21G, 2550 Kontich - Belgique,sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants : Les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.